Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/3088

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Title:	三明治教學校外實習專題實習公司：大買家股份有限公司（國光店）
Authors:	楊雯鈞
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	量販店校外實習
Date:	2013-05
Issue Date:	2013-07-17T07:50:09Z
Abstract:	大買家股份有限公司為一家量販店，在這次的實習間我在客服部「帳管課」擔任「收銀員」，因為之前在加油站打過工，對於數字反而很熟悉，但對於大買家的「收銀員」還是帶些許的緊張，雖然打工的經驗很多，可必竟還是一個新的環境，一開始上班總是帶著害怕與擔心的心情去，現在可是已經把上班當成吃飯一樣了。在大買家遇到了很多事，第一次客人在跟我抱怨我們的標價都不清楚，我還能微笑著跟他說抱歉，久而久之這種事幾乎是每天都會發生，一天一定會遇到一個很「不好」的客人，讓我覺得心情很差，因為大買家我學到了很多，如何應對客人、如何看人家的臉色、如何去轉換自己的心情、如何與同事間互動、如何不要當組長的槍靶…等，我每一天都在學習著，因為我每一天都會遇到很多沒遇過的事，很多顧客他們只在意他們的權益，把他們的不滿全就都發洩在我們身上，這些壓力讓我很想哭，但卻忍受著一直安慰自己，在大買家最開心的就是遇到那些同事，大家互相鼓勵，也會罵那些客人有問題，因為他們我撐到今天，因為這次的實習我結交到更多朋友。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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