Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/1559
English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文笔数/总笔数 : 4334/7631
造访人次 : 3195666      在线人数 : 403
RC Version 3.2 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 进阶搜寻

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/1559

题名: 影響消費者再遊意願的服務與設施之研究-以休閒農場為例
作者: 林彥伶;楊繐萍;林懿萍;張雅婷;林廷彥
贡献者: 修平技術學院國際企業經營系
关键词: 再遊意願;休閒農場;服務品質;硬體設施;滿意度
日期: 2008/12/31
上传时间: 2009-03-16T07:03:18Z
出版者: 修平技術學院
摘要: 近年來由於政府實施週休二日，已明顯影響到人們的工作型態與生活習慣，國民的休閒時間也增加，對於休閒活動的需求日益增大，由於人們更積極的參與農業休閒，以及回歸大自然、體驗農村生活內在需求，因此本研究選擇以休閒農場為研究的焦點。研究目的歸類如下：
(一)將休閒農場的資源進行分類。
(二)了解不同的硬體設施與無形服務品質對顧客滿意度的影響。
(三)探討影響消費者再遊意願的因素。

本研究採用發放問卷調查方式，以中部地區大專院校生為對象，回收有效問卷368份，進行探索性因素分析、信度、描述性統計及相關分析等統計方法進行分析，研究結果發現：
(一) 休閒農場實體設施與無形服務品質量表，硬體設施萃取2個因素，「長時間」、「短時間」，短時間為重視。
(二) 休閒農場實體設施與無形服務品質量表，無形服務品質萃取4個因素，「資訊易取性」、「信賴性」、「特殊經驗性」、「親切便利性」，資訊易取性為重視。

經問卷調查分析結果後，往往消費者認為大自然景觀、娛樂性設施、體驗活動、休閒農場的週邊商品會是影響的主要關鍵，從分析結果中，可見硬體設施對於再遊意願影響力並不高。透過數據了解到休閒農場的無形服務品質會直接影響滿意度，從中發現價值觀愈高、進而提升滿意度，滿意度愈高影響再遊意願。
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

文件中的档案:

没有与此文件相关的档案.

在HUSTIR中所有的数据项都受到原著作权保护.

 

DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈