摘要: | 隨著週休二日的實施,國人休閒旅遊觀念蓬勃發展,國民旅遊的年平均也漸漸提
高,由於專業技能及服務品質的差異,遊客的住宿選擇因素值得經營重視。
本研究範圍為國民旅遊興盛的南投縣清境、杉林溪風景區。十八歲以上為研究對
象,總共回收204 份問卷,探討國民旅遊遊客的社經背景、消費型態、住宿選擇因素、
生活型態,研究的結果顯示國民旅遊遊客女性略高於男性並且以18~40 歲族群居多,職
業分布在服務業,平均月收入1 萬~3 萬居多,少部份遊客是第一次出外旅遊住宿。
旅館業者應重視並探討消費者的住宿選擇因素,並且維護旅館的獨特性,建立差異
化商品,整合區域行銷,避免在競爭當中遭到淘汰,旅館業者應加強公共設施維護,提
升住宿服務品質,維護旅館環境衛生,以減少與消費者的糾紛。 |