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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/3071
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| 題名: | 智慧型手機滿意度調查-以修平科技大學學 生為例實證研究 |
| 作者: | 沈匯家 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 關鍵詞: | 滿意度 |
| 日期: | 2013-05
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| 上傳時間: | 2013-07-17T06:16:05Z
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| 摘要: | 網際網路與手機的出現，改變了人類溝通與生活型態，智慧型手機的發展與其日益豐富的介面與應用，創造出另一波的行動生活革命，智慧機潮快速成長，各家品牌大廠手機推陳出新的速度，令人應接不暇，業者面臨競爭激烈快速商品化的市場狀態下，如何找出滿意度內的影響原因，來提升顧客的滿意度，進而正向的影響其購買意願，為本研究的重點。本研究目的有三:
1.了解修平科技大學學生對購買手機的主要考量因素。
2.了解修平科技大學學生對手機的形象是否會影響滿意度。
3.了解修平科技大學學生對智慧型手機哪方面的滿意度有差異。
本研究採用問卷調查法的方式，對具有智慧型手機的修平科技大學學生進行分析，回收之後問卷總共有400分，利用”SPSS18.0”軟體進行主要考量因素、手機形象及滿意度進行分析，利用分析的結果來尋找什麼原因影響到顧客的滿意度。
研究結果顯示，不同性別、年齡、使用經驗，之購買手機的影響具有顯著差異，代表手機購買行為會受到消費者自身特質的影響，進而產生差異的結果，因此業者在決定產品價格、優惠方案、附贈商品時，應該多加考慮所針對的目標客群自身特質，以免造成不必要的不滿意程度出現，以迎合不同類型顧客的需求，並創造更好的消費滿意空間。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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