摘要: | 大四校外實習課程的關係,讓我在101年到102年五月加入屈臣氏這個大家庭。因為這樣讓我必須快速融入與了解未來這一年的工作內容。
藉由實習這個機會,可以真實地感受與貼近這現實社會環境中所有需求,不管這些是有形還無形都將會對我在未來人生道路上有很大的幫助,希望在這次的實習過程中學習如何接觸不同背景生活的人,也磨練自己的說話術語待人處世的態度。
本專題內容主要在說明在我實習過程中所遇到的各種困難與挫折,當遇到較難服務的客人時該用怎樣的服務態度去安撫他並且讓他感受到我們的誠意,有時候也會因為客人一個微笑,一句謝謝讓我覺得一切都非常有成就。在這實習中所有的挫折經過這一年磨練,相信可以讓我在往後的職場都清楚知道該用怎樣的心態去面對與克服。 |