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| 題名: | 推廣教育學員學習動機現況與品質知覺對滿意度之影響：以台中縣勞工大學大里區為例 |
| 作者: | 鄭釗仁
許世卿 |
| 貢獻者: | 修平技術學院人力資源發展系 |
| 關鍵詞: | 學習動機
服務品質
學員滿意度
品質知覺
推廣教育 |
| 日期: | 2007-09
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| 上傳時間: | 2008-08-25T07:50:55Z
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| 摘要: | 隨著終身學習時代的來臨，非正規教育的領域亦愈來愈被重視，尤其在以成人為主要對象的推廣教育。為符合市場的需求，需要瞭解學員的學習動機，為因應市場的競爭，需要觀察整體教學的服務對學員滿意度的影響。本研究旨在探討台中縣勞工大學大里區學員的學習動機現況，並探討推廣教育學員所知覺之核心與周邊品質及服務品質對學員滿意度的影響。研究結果發現台中縣勞工大學大里區不同班級的學員在學習動機的外在目標方面表現上有顯著差異，電腦輔助製圖2D(上)的學員顯著高於基礎日語會話初級與書法研習的學員，與基礎英語會話初級學員則未達顯著差異。有關年齡變項的學習動機方面，在外在目標方面表現上有顯著差異，25歲(含)以下的學員顯著高於46歲以上的學員。
經由逐步迴歸分析得知，產品品質對學員滿意度有預測功能，其中以行政最具預測能力；服務品質對學員滿意度有預測功能，其中以可靠性最具預測能力，反應與保證性次之；產品品質對服務品質亦有預測功能，其中以同儕最具預測能力，行政次之。 |
| 關聯: | 修平學報 15, 61-82 |
| 顯示於類別: | [人力資源管理與發展系（含碩士班）] 期刊論文
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