Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/3485
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题名: 以平衡計分卡與資料包絡分析法評估國軍醫院之經營績效
作者: 繆紹昌
贡献者: 修平技術學院軍訓室
关键词: 線性規劃法
資料包絡分析法
平衡計分卡
績效指標
績效評估
日期: 2009-09
上传时间: 2013-08-08T05:52:34Z
摘要: 本研究以平衡計分卡的方法論分析國軍醫院的經營績效，結合行政院衛生署醫院評鑑(HA)基準之要求，應用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)及保證區域模式加以評估其經營績效。經營績效評估採用Kaplan & Norton(1992)所提出的平衡計分卡之方法，以核心衡量指標來評估國軍醫院各部門之績效表現，評估構面區分為財務、顧客、內部流程及學習成長等四項，評估國軍醫院四構面之整體效率、純技術效率及規模效率，找出相對無效率的部門，可作為改進行動方案之參考。並藉由本研究所提出二項有關資料包絡分析法之線性規劃的修正策略與整體效率演算法，易於尋求部門資源投入或產出項的改善方向與幅度，研究中發現本文提供之改善方法更優於傳統方法之差額變數的結果。最後，本文就實證結果提出結論與建議，將有助於醫院的整體效率之提升。
關聯: 修平學報 19, 25-56
显示于类别:[軍訓室] 期刊論文

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