| 摘要: | 便捷的人們忙碌生活的時代，網路成為人們生活中重要的一環，透過網路可以輕鬆購買許多東西，所以網路購物是當代與未來消費的重要管道，既然網路購物這麼便捷，所以就開始出現許多的網路購物平台，在這麼多的網路購物平台中，消費者是依據哪些因素來做選擇，成為了我研究的目的。
本研究旨在探討影響消費者選用網路購物平台之因素分析。以問卷調查方式，利用因素分析法及SAS統計軟體萃取出三個因素：網站行銷與方便性程度、網站保密程度、網頁品牌與功能程度，研究結果發現，在消費者心中對於選用網路購物平台的因素滿意度如下：
一、 「網站行銷與方便性程度」方面包括：
「品牌」的滿意度、「版面配置」的滿意度、「網頁瀏覽速度」的滿意度等三項。
二、 「網站保密程度」方面包括：
「商品收尋精準度」的滿意度、「會員制度」的滿意度、「隱私保密」的滿意度等三項。
三、 「網頁品牌與功能程度」方面包括：
「商品齊全性」的滿意度、「退換貨制度」的滿意度、「商品品質」的滿意度、「活動」的滿意度等四項。
根據上述結果，可提供各大購物平台業者針對平台的網站行銷與方便性程度、網站保密程度與網頁品牌與功能程度之最佳標準。 |
