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| 題名: | 遊樂園之服務品質、體驗價值、遊客滿意度之相關研究-以麗寶遊樂園為例 |
| 作者: | 廖偉婷;林俊翔;王郁博;孫正宇 |
| 貢獻者: | 應?系 |
| 關鍵詞: | 體驗行銷 |
| 日期: | 2014-12
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| 上傳時間: | 2015-08-04T02:21:40Z
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| 摘要: | 台灣遊樂園相繼林立，加上國人對於休閒、娛樂的重視，使其產業蓬勃發展，而遊樂園如何提高顧客重遊之意願，提供顧客有價值的服務與期望使顧客能在一次重遊，才是遊樂園突破困境的關鍵因素。而隨著主題樂園近年來一間一間的開，要如何在各大遊樂園中脫穎而出是樂園值得去思考的。 現今樂園主要著重在於多元性、科技化、驚險刺激等設施，由於主題式的樂園產品週期性較短暫，一但有更創新的同業，經常不得不面臨經營慘淡的狀況，主題樂園的觀光產品多變性常常很難掌握，只能被動的從經驗中學習，從以往被動的關注每年遊客數量轉為主動的體認樂園市場來創高顧客的重遊率。 體驗經濟時代的來臨，民眾消費時除重視產品性能或服務效益之外，也同時重視能否從消費活動中獲得新鮮、愉悅之感覺，故以感性的體驗行銷 (Experiential Marketing)來吸引消費者將是未來的趨勢潮流。在主題園的經營管理上，體驗行銷扮演極為重要之角色；遊客會因愉快的體驗而認同主題園的品牌與文化。也就是說，遊客在遊玩的過程中，其滿意度的高低將會影響民眾再遊的意願。 |
| 顯示於類別: | [應用財務金融系] 學生專題
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