摘要: | 現在都在學校裡為了畢業後出社會而學習,藉由實習可以充實就職經驗,並從中了解自己不足的部分。有各式各樣的顧客,每一種顧客所需要的服務都不太一樣,只能用工作慢慢理解,並在工作中培養工作態度與責任感,然而提申自己的專門技能。
在實習中的觀察,關於服務員接客服務的描述。例如:滿足顧客需求、顧客關係管理、注意自身形象、提升專業技能,以及自己必須做到的責任等等。
實習中接觸到的人便是可以使我學習的一個管道,應該如何應對處裡才能得到彼此的認同,總考驗著我隨機應變的應對能力,這就是在實際親生體驗中更加能發揮的。 |