Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5738
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题名: 探討餐飲業生涯發展對情緒勞務、 工作滿意度與認同度之研究
作者: 黃聖豪
顏吉毅
楊庭岳
黃竣麟
贡献者: 人力資源管理與發展系
关键词: 生涯發展
情緒勞務
工作滿意度
認同度
餐飲業
日期: 2017-01-10
上传时间: 2017-06-02T02:00:10Z
摘要: 本研究探討餐飲服務業員工的生涯發展並且對公司的認同度進而帶動員工在工作上的情感表現及提升工作滿意度。
透過問卷調查台中地區各家餐廳之一線服務員工，總發放問卷共120份，則有效問卷共98份，結果顯示生涯發展能夠提升員工的公司忠誠與認同，並起對公司有高度認同者越能傾向以深層表現提供工作滿意度，反之低度認同者僅能以虛假的淺層表現於工作上。主管支持為情緒勞務的淺層表現、深層表現、員工工作滿意度之調節變項時，僅對降低員工淺層表現有顯著影響，對提升深層表現及工作滿意度則無顯著效果。
显示于类别:[人力資源管理與發展系（含碩士班）] 學生專題

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