Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6047

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Title:	屈臣氏門市店面現場改善與問題點分析
Authors:	李羿蓓
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	屈臣氏
Date:	2016-08-02
Issue Date:	2017-07-31T06:28:36Z
Abstract:	隨著消費意識的抬頭與零售業環境的競爭日趨激烈，越來越多的零售業者藉由持續的品質改善策略來加強顧客維繫率，以提升企業的獲利。隨著大環境的影響或生活型態改變，藥妝業者也跟著人們的消費習慣與型態改變，然而價格已經不再是消費者唯一注重的選項，舒適、便利、專業、安全與健康才是民眾的需求。因此藥妝店的生活型態勢必會跟著整個大環境而有所重大改變，當藥妝連鎖業者受到大環境的影響就必須重新定位，更努力積極的不斷創新、改善，以及重新規劃門市動線、品牌的形象、以顧客為中心的服務、完善的售後服務，這才是能夠成功的在不景氣之中站穩腳步的關鍵。在台灣藥妝店非常的普遍，但屈臣氏是數量最多最龐大的一個藥妝店，之前還可以打著「買貴退差價」這個口號，因此讓我想在屈臣氏深入探討。屈臣氏在大家的印象中就是簡單、舒適、價位平價，但是不因價位低，服務就打折扣!還有著親切的服務、專業級美容顧問和藥師，隨時在消費者有任何問題下，替他們做詳細的解說。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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