Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6208
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题名: 利用ERP系統協助顧客關係管理
作者: 陸建宇
莊喻雱
林哲立
梁秦維
葉雲丰
贡献者: 資訊管理系
关键词: Workflow ERP
客製化
客戶交易流程與訂單流程
日期: 107-01-03
上传时间: 2018-05-21T07:45:22Z
摘要: 「顧客」為企業之母，企業成功，需求的不只是金錢方面，顧客與企業之間的信用關係更容易主導一切，隨著二十一世紀經濟蓬勃發展與物聯網的成長，資訊化應用已經是不可或缺的，企業如何在數以萬計的客戶中整理出信用的好壞，並且留住現有顧客，已成為大家討論研究的重點。一般而言企業會將顧客分為兩種類型:新客戶以及舊客戶，對於新客戶我們設立了一種制度，另外我們針對舊客戶去設想不同的策略，並從中擷取最佳方案，且讓企業不失利益情況下，給予新舊客戶各自最佳優惠，是本組這次研究的重點。
本研究採用 Workflow ERP 系統的參數來設定，先由客戶基本資料中信用額度管制理的參數去做設定，並由內建資料來從中來實行客戶優惠制度，再以之後的半年交易內容來做更新、評比，以此方法達到評比定期更新，藉此可以更精確掌握公司財務流通狀況以及顧客與公司彼此關係的滿意度，達到更有效的關係管理。
显示于类别:[資訊網路技術系] 學生專題

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