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| 題名: | 以楓康超市股份有限公司中科店為例 |
| 作者: | 陳怡安 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 日期: | 2018-05-11
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| 上傳時間: | 2018-06-28T03:17:14Z
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| 摘要: | 藉由這次的實習課程,讓我開始了第一次的職場生涯,一開始得知我要到楓康超市客服部實習的時候,我就開始有點擔心我會不會沒辦法做這個實習的工作,本身就知道自己個性就是害羞加上沒有什麼工作經驗,不過我還是試著做這份實習工作,像是調製飲料、與客人溝通技巧、收銀機的操作、同事之間的相處、商品退換貨、處理客人抱怨…等。
在這段實習的日子裡,一開始真的很不順利,因為要學習的東西學的慢、因為緊張害怕出了很多錯誤、因為客人提出的問題我無法解決…等其他問題,很多次都還是緊急找了其他人幫我解決問題,自己一邊看著別人都是怎麼處理問題的,一邊自己也拿著筆記記下每個要學習的步驟及重點,做了兩三個月之後就覺得每天都得迎接各種不同的問題、各種不同的客人,有時候也會被客人罵,幸好身旁都還有同事都會互相加油打氣,有時候也會和同事訴說些今天遇到什麼不開心的事情,也都會能夠傾聽並給說說其他人曾經遭遇的事給我聽,都會說不要想太多,順其自然就好,人生不就是這樣嗎? |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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