Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7400
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题名: 校外實習專題 ─ 以 台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司美南店 為例
作者: 陳莉蓁
贡献者: 行銷與流通管理系
关键词: 零售業
校外實習專題
屈臣氏
美容
保健
親切服務
日期: 2020-05
上传时间: 2020-10-16T02:11:08Z
摘要: 因大四校外實習的學程，讓我在108年的暑假踏入職場體驗真正的職場生活。我實習的單位是台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司美南分店，實習期間為108年7月1日至109年5月15日，在職期間我擔任的職位是顧客服務員，這個職位是接觸顧客的第一線人員，需要替顧客解除疑難雜症，例如：幫顧客算出最優惠的價格及組合搭配、協助挑選適合的商品、協助顧客尋找商品、推廣屈臣氏的OB品牌…等等，剛開始的我不懂得說話的技巧，稱呼跟媽媽年紀相仿的女性為「阿姨」，原以為這樣的稱呼能夠拉近我跟顧客的距離，沒想到這樣的稱呼差點讓自己被客訴！現在的我漸漸學會說話的藝術，做人處事也變得更加細心，處理顧客抱怨問題也開始得心應手。
显示于类别:[行銷與流通管理系] 學生專題

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