Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7643
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题名: 消費者選擇UNIQLO的原因及喜好
作者: 洪思芸
柳芳潔
贡献者: 行銷與流通管理系
关键词: UNIQLO
購選服飾因素
服務品質
日期: 2021-05
上传时间: 2021-09-07T03:06:17Z
摘要: 有些消費者對UNIQLO服飾品牌非常陌生，可能沒有購買過UNIQLO的商品，也有可能對這品牌不熟悉，不了解因此當消費者在購選服飾時會考量產品品質、屬性、版面尺寸、服務品質及價格這些問題因素讓消費者對產品要求不斷提升不知道該如何選擇，因近幾年經濟不景氣，物價上漲但服飾當然也不例外，不過服飾是我們生活中最重要的必須用品，並沒有使人們對於服飾產業需求降低。
本研究是利用2010年引進台灣市場平價時尚的日本服飾品牌UNIQLO為例，此品牌是為了打響知名度，另一方面也要跟上快速流行以消費者所發展出的市場該如何運作讓顧客對UNIQLO品牌獲得信任感。
為了探討消費者為何選擇UNIQLO服飾原因分析因素，並了解日本服飾品牌UNIQLO對消費者帶來的影響，本研究使用問卷調查的方式進行資料蒐集，以所有消費者樣本共抽發414份，回收347份。研究方法以問卷調查，問卷分為三大部分，第一部分是人口統計成果，第二部分是服飾的產品屬性，第三部分是服飾門市的服務品質，以方便採取樣本，這些問卷問題題目是經過篩選分析所挑選出來的，意味者現代人覺得UNIQLO服飾流行快速提升而在品質上接受程度較高，並在價格上會有所考慮，另一項目調查門市人員對於顧客的服務流程品質了解購物流動動向分析以及服務人員儀表分析。
研究結果對於UNIQLO服飾未來發展提出以下建議:可以多推廣一些回饋活動讓更多台灣消費者都喜愛UNIQLO的服飾，例如:消費者最喜愛的是服飾回饋促銷活動，可以使用購買服飾限制金額滿多少就送回饋禮金或禮品給消費者，做為購買服飾滿額贈品回饋及促銷活動。
显示于类别:[行銷與流通管理系] 學生專題

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