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| 題名: | 淺談好市多Costco對消費者的吸引力 |
| 作者: | 王婷喬 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 關鍵詞: | 量販店
服務價值
商店形象
顧客滿意度 |
| 日期: | 2021-06
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| 上傳時間: | 2021-10-25T07:34:36Z
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| 摘要: | 隨著台灣經濟的高度發展，使得國人的高消費能力，對量販店所提供高品質的商品及銷售服務需求與日俱增。從1989年開始萬客隆（Makro）率先進入台灣後，法商家樂福與台灣統一企業合資成立台灣家樂福（Carrefour）、國內也相繼出現遠東愛買、大潤發，最後則有美商好市多（Costco）及英商特易購（Tesco）也紛紛加入台灣市場的競爭，導致2000年整個市場已達飽和狀態。在整體產業不景氣下，好市多（Costco）卻依然能逆勢成長，必有其獨特經營模式。對於量販店業者而言，瞭解顧客的實際需求為現今發展之關鍵。此外，加強維護服務價值，進而提昇商店形象及顧客滿意度，亦是本研究探討的議題。本研究希望藉由目前當紅的「Costco好事多」量販店探討服務價值、商店形象、與顧客滿意度之關係，並對此建立概念性研究架構。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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