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題名: 個案公司服務品質與服務滿意度之研究
作者: 徐偉程
貢獻者: 人力資源管理與發展系
關鍵詞: 人力仲介業
服務品質
服務滿意度
日期: 2022-01
上傳時間: 2022-06-16T03:48:31Z
摘要: 本研究以個案公司所服務的60 間中小企業，以協助外勞聘雇窗口人員為研究莪疇與對象，瞭解受訪者對個案公司的服務品質以及服務滿意度的現況，硏究緒果發現，女性受訪者對個案服務滿意度威受傾箸低於男性，服務品質子構面的同理心以及保證性能正向顔著影攀服務滿意度。
顯示於類別:[人力資源管理與發展系（含碩士班）] 學生專題

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