Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7895

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HUSTIR > College of Management > Department of Human Resource Management and Development / Graduate Institute > Monograph > Item 310993100/7895

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Title:	探討工作壓力對情緒勞務的影響-男女服務人員間的差異
Authors:	林泓孝李怡辰
Contributors:	人力資源管理與發展系
Keywords:	工作壓力情緒勞務男女服務人員
Date:	2022-01
Issue Date:	2022-06-16T06:01:57Z
Abstract:	對服務性工作者而言，情緒勞務是其日常工作中的核心要素，隨著服務性經濟的蓬勃發展，情緒勞務對服務性工作者的影響與重要性也與日俱增。考量到情緒勞務的研究對象大多以私部門的服務性工作為主、公部門服務性工作人員在從事情緒勞務時，可能面臨到壓力問題，以及越來越多的女性投入職場，故有必要探討情緒勞務對公共壓力所產生的影響，並進一步地研究男女在此關係中的差異。因此，本研究目的為探討情緒勞務、工作壓力之間的關係，並以性別為調節變項，探討情緒勞務對工作壓力及工作績效的影響。本研究以男女餐飲服務人員為研究對象，以方便抽樣為調查方式蒐集資料，共計回收45份卷，回收有效問卷為45份，經回歸分析，實證研究結果發現：工作壓力對情緒勞務的正向影響，男女之間沒有差異。基於以上結論，本研究分別就理論面與實務面提出相關建議。
Appears in Collections:	[Department of Human Resource Management and Development / Graduate Institute] Monograph

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