Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/8242

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Title:	便利超商咖啡品牌滿意度及忠誠度
Authors:	洪宇薇涂遠呈施旻諺洪凱榆林姿妤
Contributors:	觀光與遊憩管理系
Keywords:	消費者滿意度忠誠度 SWOT分析 4P行銷策略
Date:	2024-06
Issue Date:	2024-08-19T03:19:22Z
Abstract:	本研究旨在探討消費者對便利超商咖啡品牌的滿意度與忠誠度，以深入了解消費者對不同品牌咖啡的偏好。研究選擇了市場上具有代表性的幾個便利超商咖啡品牌，包括台灣7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富便利商店等，利用SWOT分析及4P行銷策略，探討消費者對咖啡口味、種類等方面的評價，以及其對不同品牌的忠誠度和回購意願。研究結果顯示，消費者對便利超商咖啡品牌的滿意度受到多個因素的影響。其中，咖啡的口味和品質是消費者最為關注的兩個因素，其次是價格和服務。在不同品牌之間，消費者對咖啡的口味和品質評價有所差異，而價格和服務方面的表現則對消費者的滿意度影響較小。此外，研究還發現消費者對便利超商咖啡品牌的忠誠度存在差異。部分消費者對某一品牌的忠誠度較高，更願意長期選擇該品牌的咖啡，而另一部分消費者則更加注重咖啡的品質和口味，對品牌沒有明顯的偏好。總結來說，本研究通過對便利超商咖啡品牌滿意度與忠誠度的探討，揭示了消費者對不同品牌咖啡的偏好和消費行為，為相關企業提供了重要的參考依據，以優化產品和服務，提升消費者滿意度和忠誠度，進而提升企業的競爭力。
Appears in Collections:	[Department of Tourism and Recreation Management] Monograph

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便利超商咖啡品牌滿意度及忠誠度專題.pdf	508Kb	Adobe PDF	97	View/Open

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