Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/8270

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Title:	校外實習專題-國際知客會館實業有限公司
Authors:	林妤玟
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	校外實習飯店客務部服務
Date:	2024-04
Issue Date:	2024-08-19T06:45:51Z
Abstract:	藉由實習機會，先提前踏入職場，了解職場所需的知識，我實習的地點及部門為KUN飯店的客務部，該職場所需的知識是以主動、服務為宗旨，且工作內容有辦理入住(C/I)、退房(C/O)、了解客人需求並幫助、處理客訴問題、系統上的運用及了解….等。實習剛開始時，每天都很努力地記所有系統的運用方式，到現在能大概的瞭若指掌，挺有成就感的，且像是處理客訴問題、接收並建客人的單或是客電話預訂該如何說的一套術語，現在都能應對並且幫助到客，此實習中讓我了解並學到從未有過的知識，希望往後不論在哪個職場都能秉持著主動、服務的精神。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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