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題名: 全聯滿意度調查之研究
作者: 范天陽
張哲維
洪苡甄
林紫茵
貢獻者: 應用財務金融系
關鍵詞: 服務品質
滿意度
量販生鮮研究
消費滿意度認知
SERVQUAL
消費者喜好調查
日期: 2018-05-24
上傳時間: 2018-06-13T06:58:16Z
摘要: 量販店已經成為生活中必備的消費場所，其中全聯在近幾年更是稱霸全台灣，要買生鮮及日用品都會先想到全聯福利中心，加上全聯的行銷廣告也是深得人心，這樣常見的連鎖量販店讓我們研究團隊產生好奇心，在這背後到底是如何做到的，能在短短幾年打造一個量販王國，其中讓顧客滿意的祕訣又是什麼，我們將用服務品質與滿意度兩個構面來做研究，用敘述分析和迴歸分析來進行統計分析及驗證過程，來探討構面間的關聯性。
顯示於類別:[應用財務金融系] 期刊論文

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全聯滿意度調查之研究專題.docx872KbUnknown1570檢視/開啟

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