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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/1559
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| 題名: | 影響消費者再遊意願的服務與設施之研究-以休閒農場為例 |
| 作者: | 林彥伶;楊繐萍;林懿萍;張雅婷;林廷彥 |
| 貢獻者: | 修平技術學院國際企業經營系 |
| 關鍵詞: | 再遊意願;休閒農場;服務品質;硬體設施;滿意度 |
| 日期: | 2008/12/31
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| 上傳時間: | 2009-03-16T07:03:18Z
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| 出版者: | 修平技術學院 |
| 摘要: | 近年來由於政府實施週休二日，已明顯影響到人們的工作型態與生活習慣，國民的休閒時間也增加，對於休閒活動的需求日益增大，由於人們更積極的參與農業休閒，以及回歸大自然、體驗農村生活內在需求，因此本研究選擇以休閒農場為研究的焦點。研究目的歸類如下：
(一)將休閒農場的資源進行分類。
(二)了解不同的硬體設施與無形服務品質對顧客滿意度的影響。
(三)探討影響消費者再遊意願的因素。
本研究採用發放問卷調查方式，以中部地區大專院校生為對象，回收有效問卷368份，進行探索性因素分析、信度、描述性統計及相關分析等統計方法進行分析，研究結果發現：
(一) 休閒農場實體設施與無形服務品質量表，硬體設施萃取2個因素，「長時間」、「短時間」，短時間為重視。
(二) 休閒農場實體設施與無形服務品質量表，無形服務品質萃取4個因素，「資訊易取性」、「信賴性」、「特殊經驗性」、「親切便利性」，資訊易取性為重視。
經問卷調查分析結果後，往往消費者認為大自然景觀、娛樂性設施、體驗活動、休閒農場的週邊商品會是影響的主要關鍵，從分析結果中，可見硬體設施對於再遊意願影響力並不高。透過數據了解到休閒農場的無形服務品質會直接影響滿意度，從中發現價值觀愈高、進而提升滿意度，滿意度愈高影響再遊意願。 |
| 顯示於類別: | [企業經營管理系] 學生專題
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