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題名: 大專生行動電話購買動機、滿意度與忠誠度之探討：以修平技術學院學生為例
作者: 張燦明
陳淑真
王芳醴
李明珠
邢進文
謝千祥
廖建岳
貢獻者: 修平技術學院工業工程與管理系
關鍵詞: 購買動機因素
顧客滿意度
顧客忠誠度
路徑分析
日期: 2008-03
上傳時間: 2008-08-26T02:58:32Z
摘要: 行動電話自1973 年發展至今，在普遍與廣大的市場中，目前大專學生幾乎已是人人至少一機，然其購買手機的主要動機因素有哪些呢？而其滿意度與忠誠度又是如何呢？本研究藉由問卷調查方式，以修平技術學院之學生為探討對象，透過SPSS 統計套裝軟體，前測以因素分析法萃取出學生行動電話的購買動機因素，包括有：「社會因素」、「功能因素」、「服務因素」、「聯繫因素」、「個人因素」等五大因素。然後正式問卷以變異數分析，探討個人屬性變項其購買動機與滿意度及忠誠度之差異分析。最後以路徑分析探討購買手機動機因素、滿意度與忠誠度之關係。問卷結果發現大專生手機五大購買動機因素中，只有「服務因素」會影響滿意度且進而影響忠誠度。
關聯: 修平學報 16, 21-40
顯示於類別:[工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 期刊論文

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16-02 大專生行動電話購買動機、滿意度與忠誠度之探討：以修平技術學院學生為例.pdf3673KbAdobe PDF2678檢視/開啟

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