Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5646

English | 正體中文 | 简体中文 | Items with full text/Total items : 4343/7642
Visitors : 4248259 Online Users : 28

RC Version 3.2 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

Scope Adv. Search

Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer

HUSTIR > College of Engineering > Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management > Monograph > Item 310993100/5646

Please use this identifier to cite or link to this item: http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/5646

Title:	老先覺麻辣窯燒鍋行銷手法及顧客滿意度之研究
Authors:	劉子平黃俊諭陳彥綸吳洵志陳富正
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	行銷手法顧客滿意度
Date:	2016-12-22
Issue Date:	2017-05-16T01:41:35Z
Abstract:	研究之研究對象為「老先覺麻辣窯燒鍋」大明店，抽樣母體為至「老先覺麻辣窯燒鍋」大明店消費後之顧客。探討產品符不符合需求、產品價格是否便宜、產品新鮮度、產品品質、員工主動性、員工服務態度。我們此次的研究，就針對台中市大里區老先覺麻辣窯燒鍋大明店顧客服務滿意度做為研究，此分析可得知；敘述統計分析裡，產品符不符合需求、產品價格是否便宜、產品新鮮度、產品品質、員工主動性、員工服務態度，根據分析結果，老先覺大明店服務態度越高其顧客對產品品質滿意度越高，由此可知老先覺大明店產品品質越高，相對的顧客消費意願也越高。根據本研究的分析資料結果顯示，男性在消費意願、產品滿意度、員工的服務態度項目中有較高的滿意度，女性則是產品需求、產品價格、產品新鮮度、主動性較高。以上這些分析研究可供老先覺之企業做為改善參考之用，畢竟消費者才是真正的主人，良好的服務品質是人人想要追求的目標，同時也是企業永續經營的基石。
Appears in Collections:	[Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management] Monograph

Files in This Item:

File	Size	Format
老先覺麻辣窯燒鍋行銷手法及顧客滿意度之研究.pdf	3913Kb	Adobe PDF	2597	View/Open

Loading...