摘要: | 品質管理:指組織依先前決定的品質方針、目標,然後在其品質系統內,實施質規劃、品質保証及品質改善等管理活動。全面品質管理﹝TQM﹞是 1980 年代專業用語,在一些機會裡死而復活,觀念和原則雖然簡單,但是似乎經過 ISO 9001 品質管理系統標準的發展一點一滴的蔓延到實際環境中。隨著 ISO 9001:2000 標準流程模式最新的改變,似乎更完整的具體呈現。
品質管制(英語:quality control,縮寫為 QC)是品質管理的一部分,致力於滿足品質要求。中國全國科學技術名詞審定委員會對品質管制的一種定義為:「為使客戶確信某一物品或服務的品質滿足規定之要求而必須進行的有計畫的系統化活動。」
品質管制是透過專業技術和管理技術對產品製造的過程加以控制,以達到產品的固有特性滿足客戶、法律、法規等方面所提出的品質要求(如適用性、安全性等)。品質管制貫穿在產品製造和整體運行的全過程。 |