Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7587

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HUSTIR > College of Management > Department of Human Resource Management and Development / Graduate Institute > Monograph > Item 310993100/7587

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Title:	熱情服務與職場收穫
Authors:	蔡孟澤
Contributors:	人力資源管理與發展系
Keywords:	外交部領務行政最佳微笑服務獎
Date:	2021-01
Issue Date:	2021-06-08T07:28:06Z
Abstract:	外交部，主要的機構，為領事事務局(以下簡稱領務局)及各辦事處等。而領務局各辦事處辦理的業務的大同小異，只是差別在於領事事務局方陎，領務局為各辦事處之上司，在權責方陎，外交部為領務局與各辦事處之上司。領務行政:是依照護照與相關領務規定去分辦，依據護照條例規定的「人」為大眾(中華民國國民、外籍人士、中華國民僑民等)等；「事」所規定為是否無辦過護照及辦理護照之資料是否齊全等；「時」所規定為甚麼時候辦理過護照；「地」所規定為在哪一地/國辦事處或代表處辦理過護照。在這兩個月暑假期間，主要協助民眾辦理護照、領護組、服務台，我們發現民眾說現在服務很周到，可針對實習生舉辦最佳微笑服務獎，以提升實習生服務品質以及表揚優秀表現良好的實習生。
Appears in Collections:	[Department of Human Resource Management and Development / Graduate Institute] Monograph

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