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| 題名: | 校外實習專題-國際知客會館實業有限公司 |
| 作者: | 林妤玟 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 關鍵詞: | 校外實習
飯店
客務部服務 |
| 日期: | 2024-04
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| 上傳時間: | 2024-08-19T06:45:51Z
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| 摘要: | 藉由實習機會，先提前踏入職場，了解職場所需的知識，我實習的地點及部門為KUN飯店的客務部，該職場所需的知識是以主動、服務為宗旨，且工作內容有辦理入住(C/I)、退房(C/O)、了解客人需求並幫助、處理客訴問題、系統上的運用及了解….等。
實習剛開始時，每天都很努力地記所有系統的運用方式，到現在能大概的瞭若指掌，挺有成就感的，且像是處理客訴問題、接收並建客人的單或是客電話預訂該如何說的一套術語，現在都能應對並且幫助到客，此實習中讓我了解並學到從未有過的知識，希望往後不論在哪個職場都能秉持著主動、服務的精神。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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