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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/5646
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| 題名: | 老先覺麻辣窯燒鍋行銷手法及顧客滿意度之研究 |
| 作者: | 劉子平
黃俊諭
陳彥綸
吳洵志
陳富正 |
| 貢獻者: | 工業工程與管理系 |
| 關鍵詞: | 行銷手法
顧客滿意度 |
| 日期: | 2016-12-22
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| 上傳時間: | 2017-05-16T01:41:35Z
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| 摘要: | 研究之研究對象為「老先覺麻辣窯燒鍋」大明店，抽樣母體為至「老先覺麻辣窯燒鍋」大明店消費後之顧客。探討產品符不符合需求、產品價格是否便宜、產品新鮮度、產品品質、員工主動性、員工服務態度。
我們此次的研究，就針對台中市大里區老先覺麻辣窯燒鍋大明店顧客服務滿意度做為研究，此分析可得知；敘述統計分析裡，產品符不符合需求、產品價格是否便宜、產品新鮮度、產品品質、員工主動性、員工服務態度，根據分析結果，老先覺大明店服務態度越高其顧客對產品品質滿意度越高，由此可知老先覺大明店產品品質越高，相對的顧客消費意願也越高。
根據本研究的分析資料結果顯示，男性在消費意願、產品滿意度、員工的服務態度項目中有較高的滿意度，女性則是產品需求、產品價格、產品新鮮度、主動性較高。
以上這些分析研究可供老先覺之企業做為改善參考之用，畢竟消費者才是真正的主人，良好的服務品質是人人想要追求的目標，同時也是企業永續經營的基石。 |
| 顯示於類別: | [工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 學生專題
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| 老先覺麻辣窯燒鍋行銷手法及顧客滿意度之研究.pdf | 3913Kb | Adobe PDF | 2522 | 檢視/開啟 |
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